Právní poradna pro pacienty

Dobrý den, mám problém s nastupující doktorkou. Moje babička je již v pokročilém věku a má sklerózu a stařeckou demenci, proto mi dala plnou moc, ohledně vyřizování přestupu k jinému lékaři, protože její původní dr šla od nového roku do důchodu, ale můj problém je s paní "doktorkou", která nastoupila po ní. Odmítá vydat kartu novému lékaři, odmítla mi poskytnou kopii, výpis mi udělala pouze z lékařské zprávy, kterou jsme jí my donesli po novém roce, z původní karty mi odmítá i přes plnou moc udělat výpis. Je arogantní, vysmála se mi do obličeje, že na to jako nemám právo, peníze za pořízení výpisu si vzala, chtěla mi sebrat i plnou moc, dokonce mi i po zavření dveří ordinace přikazovala, co mám a nemám dělat, když jsem jí sdělila, že nejsem její pacient,a by mi přikazovala, tak mi pouze odpověděla, že jsem drzá a že nerespektuji, že je lékař (zřejmě, to že má diplom jí dává právo s lidmi jednat jak se jí zachce), že je tam z něčeho osočuji (to protože mi do očí tvrdili, že dokumentaci poslali, přitom to byla lež, já lítala po městě od doktora k doktorovi, abych zjistila, že si ze mě dělá dobrý den). Už jsem opravdu zoufalá, chceme babičce vyřídit pečovatelský příspěvek, ale naše nová doktorka pro to potřebuje, kdy babička byla kdy na jakých vyšetřeních, atd, že ji prý nemůže na všechno poslat znovu, ale ta nástupkyně dělá takovéto excesy, už tak máme dost starostí s babičkou, ještě takovéto chování od lékařky, která se tam ani neohřála a vysmívá se lidem a je opravdu arogantní, nikdy, nikdy v životě jsem se s takovým jednáním nesetkala, je mi jasné, že podávat stížnost nemá smysl, že se se sestrou budou krýt, jde mi jen o to, jak z ní dostat tu dokumentaci, kterou už nutně potřebujeme. Předem děkuji za vaši odpověď