nechala jsem si u zubaře zhotovit nové horní patro. Předcházelo tomu mnoho zákroků. Lékař navrhoval implantáty, to jsem si však nemohla dovolit, proto jsem to řešila můstkem, ten nedržel a proto jsem si vzala půjčku a nechala si zavést implantát. Celková částka za zuby byla 74 000 Kč. Nyní jsem velmi nespokojena s výsledkem, neboť mi padá horní ret a celkově se mi změnil výraz obličeje a to značným způsobem. Na jiném stomatologickém pracovišti mi potvrdili, že postup lékaře nebyl správný, neboť lékař musel vědět, že mi ustoupila kost a tudíž nemůže být výsledek uspokojivý. Pokusila jsem se situaci s lékařem řešit, ten se však choval velmi ironicky a nebyl ochotný svou chybu přiznat. Nevím, zda se mám s lékařem soudit, bojím se vysokých nákladů, na druhou stranu nechci nechat situaci jen tak. Prosím o radu jak dál.

Děkuji

Odpověď:

Dobrý den,

Vaši situaci je možné řešit i mimosoudně a tím minimalizovat náklady sporu. Jednou možností je řešení pomocí stížnosti - tu můžete podat přímo zubaři a ten má povinnost ji s Vámi do 30 dnů projednat. V případě nespokojenosti s výsledkem můžete stížnost podat k orgánu, který dal lékaři povolení k výkonu činnosti. Bližší informace naleznete zde. Zejména doporučujeme si pořídit kopii zdravotnické dokumentace z druhého stomatologického pracoviště, z něhož vyplývá, že zubař nepostupoval dobře a zároveň si vyžádejte dokumentaci od původního lékaře a to před podáním stížnosti. V případě, že stížnosti nepovedou k Vaší spokojenosti, další možností je mediace, k tomu také naleznete více informací u výše uvedeného odkazu. V případě, že se rozhodnete pro soudní řešení sporu, by Vám mohlo pomoct nechat si vypracovat znalecký posudek, ten je však také finančně nákladný, proto je na zvážení, ale pokud by vyzněl ve Váš prospěch, pak je větší šance úspěšného soudního sporu a v případě úspěchu Vám bude protistrana náklady hradit. Ve zkratce tedy nejprve doporučujeme stížnost, pak případně znalecký posudek, který pokud potvrdí pochybení, tak podání civilní žaloby, zde však už doporučujeme zastoupení advokátem.

S pozdravem,

Vaše Férová nemocnice

31.3.2016

zpět na přehled dotazů