Právní poradna pro pacienty

Dobrý den,

obracím se na Vás o radu, zda a jak je možné řešit náš problém.
Manžel měl před více jak dvěma roky operovanou páteř. Po operaci, když měl být propuštěn z nemocnice domů, tak se syn nabídnul, že pro manžela zajedeme synovým autem.
Ale lékař nám oznámil, že převoz po takovéto operaci musí být proveden sanitou a hlavně vleže.
Tak jsme na manžela čekali doma a když ho odpoledne sanita přivezla, tak v sanitě seděl a bylo mu hrozně zle.
Když jsem saniťáka upozornila, že měl být převážen vleže, tak povídal, že v žádance bylo napsáno vsedě a že lůžko v sanitě měl obsazené jiným pacientem.
Nejednalo se o pár kilometrů, ale o víc jak 100 km a ještě další km navíc, protože sanitou bylo vezeno více pacientů a manžel byl vyložen až jako poslední.
Po tomto se stav manžela spíše horšil a horšil, už si s ním lékaři nevědí rady. Má "rozhašené" celé tělo. Psychicky to nese také špatně.
Máme pocit, že někdo udělal chybu a není fér, že to odnesl manžel.
Myslíme si, že kdyby ho převážel syn svým autem, snažil by se otci udělat co největší pohodlí, případně by zastavil. Jenže saniťák to dostal na papíře a nezajímalo ho, jak manžel převozem trpěl a je největší pravděpodobnost, že se jeho zdravotní problém rozjel tímto převozem a že v páteři došlo k nevratnému poškození.
Kam podat žádost o posouzení. V nemocnici kde byl operován jen krčí rameny, nic se nelepší, spíš horší.
Děkuji za odpověď