Dobrý den,

dnes se příbuzný (72 let, nádorové onemocnění plic) vrátil z radiologie s velkým tmavě fialovým monoklem kolem oka, hl. na lícní kosti a zasahující až na kost spánkovou, kde má ránu. Dle jeho slov jej sestra vyklopila z vozíku způsobem, že přeletěl dopředu a udeřil se do hlavy o podlahu. Přítomna byla ještě jedna sestra, která příbuznému řekla, že se "nic nestalo". Podle mě však není takovéto zacházení ze strany sester normální ani přijatelné a ráda bych celou situaci nějakým vhodným způsobem řešila. Pád na hlavu a zvláště na toto místo mohl už tak nemocnému značně přitížit (stěžuje si na nevolnost), či ho dokonce ohrozit! Poradíte mi co dělat? Předem děkuji.

Alena

Odpověď:

Dobrý den,

v případě, že se domníváte, že došlo k zanedbání péče, ze strany personálu, může být podána stížnost poskytovateli zdravotních služeb (nemocnice). Stížnost může podat:

pacient
zákonný zástupce pacienta
osoba blízká (pokud pacient nemůže s ohledem na svůj zdravotní stav, nebo pokud zemřel)
osoba zmocněná pacientem

Pokud si tedy váš příbuzný nepřeje stížnost podat a vámi popsanou událost řešit, nemůžete sám (za předpokladu plné svéprávnosti pacienta) nijak postupovat, pokud vás k tomu nezmocní.

V případě, že váš příbuzný bude souhlasit se stížností, měl by ji zaslat vedoucímu orgánu poskytovatele zdravotních služeb (řediteli). Pokud nebude s vyřízením stížnosti spokojeni, může se obrátit na správní orgán, který udělil oprávnění poskytovat zdravotní služby.

Děkujeme za odpověď.

S pozdravem,

Vaše Férová nemocnice

17.10.2016

zpět na přehled dotazů