Právní poradna Často kladené otázky Dokumenty ke stažení
 
Chci svůj porod
Souhlas a rozhodování pacienta
Zdravotnická dokumentace a lékařské tajemství
Řešení sporů
Platby ve zdravotnictví
Děti a rodiče, porod
Očkování
Léky
Práva osob s duševní nemocí
Těžce nemocní a umírající
Lékařské posudky a neschopenky
Práva seniorů ve zdravotnictví
Jak si sehnat právníka?

velikost textu AA původní

Právní poradna pro pacienty

dotaz do poradny můžete vložit zde

Dotaz:

Operace očí

Na doporučení své oční lékařky jsem byla doporučena na odstranění šedého zákalu oka. Při vstupní prohlídce mi bylo nabídnuto, že nic nebrání tomu, aby mi implantovali čočku "RESTOR" a nikdy už nebudu muset používat brýle do dálky ani na čtení. Bylo mi také sděleno, že tento zákrok musím uhradit a sice 19 tisíc za jedno oko a musí se udělat obě oči. Vědoma si toho, že je to investice do zdraví, jsem se pro čočky "RESTOR" rozhodla. Když jsem přišla na pooperační vyšetření, zjistilo se, že oko nečte. V zhledem k tomu, že mě čekala operace druhého oka, jsem další zákrok odmítla. Následně jsem si vyžádala konzultaci s lékařem, který prováděl operaci. Vyšetřením bylo zjištěno, že oko je tupozraké a bylo mi sděleno, že toto oko nikdy vidět nebude. Že mám tupozraké oko jsem se dozvěděla poprvé v životě. Musím podotknout, že jsem si před zákrokem zašla ještě za svou oční ošetřující lékařkou pro radu, zda jsou pro mě tyto čočky vhodné. Bylo mi sděleno, že rozhodnutí je jen a jen na mě. Je mi 73 roků a i finanční částka pro mě není zanedbatelná. Po jednom týdnu jsem zaplatila na klinice opět 19 tisíc a podstoupila zákrok druhého oka. Vzhledem k tomu, že mám teprve týden po operaci, nemohu celý stav dobře posoudit. Druhé oko ale začíná číst bez brýlí a věřím tomu, že se stav ještě zlepší. Zatím to není ideální. Vzhledem k tomu, že mě nikdo neupozornil na vadu prvního oka, cítím se být velmi poškozena. Kdybych tuto skutečnost znala před zákrokem, určitě bych se rozhodla jinak. Myslím si, že při vstupní prohlídce by mělo být zjišťováno, zda pacient touto vadou oka netrpí. Jestliže takové oko nevidí, je naprosto zbytečné investovat do tak drahé čočky. Prosím o radu, jakým způsobem bych mohla požadovat aspoň částečnou kompenzaci. Velmi děkuji a omlouvám se, že vás tím obtěžuji.

Odpověď:

Dobrý den,

Z Vašeho dopisu vyplývá, že pro zákrok jste se rozhodla sama a vyhledala specializované zařízení, které poskytuje tyto služby za úplatu. Tím jste se dostala do pozice spotřebitele, kdy jste si za své peníze koupila jistou službu.

Máte právo, aby tato služba byla poskytnuta kvalitně a bezchybně. To samozřejmě zahrnuje i vstupní vyšetření a zjištění, zda pro Vás zákrok nebude zbytečný. Měla byste se také dozvědět, jaké účinky pro Vás zákrok bude mít. Pokud se tak nestane a zákrok bude poskytnut chybně, máte právo tento zákrok reklamovat jako by šlo o jakékoli jiné zboží nebo službu, kterou si zakoupíte.

Více se můžete dočíst v už zodpovězeném dotazu, kde se mimo jiné dočtete i o dalším vhodném postupu, jestliže Vaše reklamace nebude vyřízena kladně.

Jestliže by jste nebyla uspokojena žádným výše uvedeným postupem, máme na mysli reklamaci, stížnosti, je možné se obrátit s občanskoprávní žalobou na náhradu škody až k soudu. V takovém případě celou situaci konzultujte s advokátem, který se vyzná ve zdravotnickém právu.

Bude pravděpodobně nutné, nechat si zpracovat znalecký posudek, který se pohybuje v řádu několika tisíc. V případě, že byste ale spor vyhrála, budou Vám náklady na něj proplaceny.

Vaše Férová nemocnice

1.3.2010

zpět na přehled dotazů

 
Tvorba webových stránek - Webdesign Brno Fotografie poskytla mediabanka isifa Image Service RSS