Právní poradna pro pacienty

Dobrý den,

v současné době bohužel v České republice neexistuje instituce, která by byla obdobná slovenskému Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Některé politické strany sice prosazují zřízení nezávislého úřádu, jehož úkolem by byl dohled nad poskytováním zdravotní péče a dále také kontrola solventnosti pojišťoven či kontrola poskytovatelů péče, ovšem stávající legislativa tuto problematiku zatím uceleně neřeší. Aktuální právní úprava kontroly poskytování zdravotní péče je tak roztříštěna do více předpisů.

K vašemu dotazu lze obecně říci, že za poskytování přednemocniční neodkladné péče (tj. za záchrannou službu) odpovídají územní střediska záchranné služby, zřizovaná Ministerstvem zdravotnictví. Pokud tedy nejste s prací záchranné služby spokojena, máte několik možností, kde si stěžovat. V případě obavy z odborného či etického pochybení přináší zpravidla nejrychlejší výsledky stížnost řediteli nebo vedoucímu lékaři příslušné záchranné služby. Dalším krokem je stížnost směrovaná zřizovateli, případně i zdravotní pojišťovně, jejímž jste pojištěncem. V případě podezření ze spáchání trestného činu je nejlépe obrátit se přímo na Policii ČR. Více obecných informací ke stížnostem včetně jejich vzorů lze najít i na našich webových stránkách zde.

Jelikož tedy v ČR neexistuje žádný ústřední orgán, který by se systematicky zabýval řešením stížností na zdravotnickou záchrannou službu, nedochází ani k žádné centrální evidenci těchto případů. Jednotlivé kauzy (spory) tak lze vyhledávat například na webových stránkách soudů nebo si lze tyto informace vyžádat na základě zákona o svobodném přístupu k informacím (zákon č. 106/1999 Sb.).

Vaše Férová nemocnice

10.10.2011