Dobrý den, předevčiíem jsem byl na vyšetření na pohotovosti se žlučníkem a zaplatil jsem regulační poplatek 90 Kč. Bohužel sem ztratil doklady a lékař po mě chtěl zaplatit 200 Kč za to, že nemám občanský průkaz a průkaz pojištěnce, a že až je donesu že mi peníze vrátí. Zaplatil jsem, bylo my ouvej, ale nevím, jestli má na to právo. Dekuji

Alegro

Odpověď:

Dobrý den,

je nám líto, že jste se setkal s takovým přístupem. V případě, že je nutné pacientovi poskytnout neodkladnou péči, lékař nesmí odmítnout přijmout pacienta do péče ani pokud nemá doklady. Zároveň není možné od pacienta požadovat peníze za provedení vyšetření, pokud je péče hrazená zdravotní pojišťovnou. Není ani možné peníze vzít jako zálohu na přinesení dokladu totožnosti či průkazu pojištěnce.

Na postup lékaře si můžete stěžovat, a to například u vedoucího zdravotnického oddělení mči ředitele nemocnice. Pokud by vaši stížnost nevyřešili požadovaným způsobem, můžete také podat stížnost správnímu orgánu, který udělil oprávnění k poskytování zdravotních služeb (typicky krajský úřad). Tato stížnost připadá v úvahu, jestliže byl dle Vašeho názoru stav pacienta natolik vážný, že vyžadoval ošetření a to mu nebylo umožněno jen z důvodu chybějící kartičky pojišťovny. Více informací o stížnostech naleznete na našich stránkách.

Vaše Férová nemocnice

2.9.2014

zpět na přehled dotazů