Dobrý den, ve středu to budou tři týdny co máme babičku v nemocnici. Uklouzla a zlomila si krček a byla tam operována. Operace proběhla v pořádku ale máme pocit,že se v nemocnici o babičku nestarají tak jak by měli. Jezdíme tam 2x týdně ( máme to 80km daleko) a pokaždé je nám řečeno něco jiného a každou návštěvu se babičky stav zhoršuje. Chtěli bychom si na nemocnici podat stížnost a babičku dát do jiné nemocnice ale vůbec nevíme jak máme postupovat. Volali jsme si do bližších nemocnic a tam nam jí vzít nechtějí.

monigirl

Odpověď:

Dobrý den,

v nemocnici vás mohou odmítnout přijmout jen přijmout jen pokud již mají naplněné stavy a přijetí dalšího pacienta by pro ně bylo neúnosným zatížením. Zákon (zákon o zdravotních službách) stanoví pro poskytovatel zdravotních služeb, tedy pro nemocnici, povinnost Vám o odmítnutí přijetí pacienta a důvodu odmítnutí vydat písemnou zprávu. Nesplní-li nemocnice tuto povinnost, hrozí jí pokuta, pokuta nemocnici hrozí i pokud Vás odmítne bez důvodu a vydá vám zprávu, která není pravdivá - např. o překročení kapacity, v případě, že měli volná lůžka.

Vaše babička může o svém převozu do jiné nemocnice rozhodnout sama, pokud ji v tom nebrání zdravotní stav. Pokud například z důvodu bezvědomí není schopná rozhodovat o tom, ve kterém zdravotnickém zařízení je léčena, můžete za ni rozhodovat vy jako její rodina – nejprve manžel, pokud by nebyl, pak děti, případně vnuci.

Nevíme, v jakém zdravotním stavu je vaše babička, navrhujeme vám ale tento postup.

1. Pokuste se najít nemocnici, ve které vaši babičku mohou přijmout.

2. V případě, že byste žádnou nenalezli, pokuste se zjistit, z jakého důvodu odmítají přijmout do péče. Vysvětlete, že jste si vědomi práva vybrat si poskytovatele zdravotních služeb a požádejte o vysvětlení, proč vás nechtějí přijmout.

3. V případě že ani toto nikam nevede, nechte vypsat zprávu o odmítnutí. Případně můžete lékaře, se kterým jednáte, upozornit na povinnost tuto zprávu vypsat a upozornit, že pokud zprávu nevydá, dopouští se správního deliktu. Vysvětlete, že si budete na nezákonné odmítnutí poskytnutí péče pro vaši babičku stěžovat.

4. Odmítnutí můžete zdokumentovat například i svědecky. V případě podezření na nezákonné odmítnutí podejte podnět na zahájení řízení o správním deliktu na krajskému úřadu, stejně tak pokud Vám zprávu odmítnou vypsat.

5. Na lékaře si také můžete stěžovat - více informací naleznete zde. Pokuste se ale vše vyřešit nejprve domluvou, vaší snahou je, aby vaši babičku přijali do péče.

Vaše Férová nemocnice

24.2.2014

zpět na přehled dotazů